Kargo ve Teslimat

Elisi olarak, anne elinden çıkmış sevgi dolu ürünlerimizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Ürünlerimizin tamamı el yapımı olduğu için bu süre, ürünün hazırlanma durumuna göre değişiklik gösterebilir. Kargonuz yola çıktığında size bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz.

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 2-5 iş günüdür.

Kargo Ücretleri

Türkiye'nin her yerine kargo gönderimi yapmaktayız. Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve seçeceğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Sepet sayfasında kargo ücretini net olarak görebilirsiniz. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

---

İade ve Geri Ödeme Koşulları

Ürünlerimizden memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade işlemi yapabilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir zarar görmemiş olmalıdır.
• Tüm orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel olarak hazırlanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade kargo ücreti, iade nedeninin firmamızdan kaynaklanmadığı durumlarda müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

İade Prosedürü

1. İletişime Geçin: İade talebinizi oluşturmak için iletisim@elisiurunlerim.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta gönderin.
2. Onay Alın: Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
3. Ürünü Gönderin: Onay aldıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içerisinde geri ödeme işleminiz gerçekleştirilir. Geri ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Elisi Ekibi